Trao đổi với Cô Thảo.N – một thợ nail sống ở vùng Bolsa, làm nail ở vùng Long Beach chúng tôi tìm hiểu :
- Em làm nail lâu chưa ? - Khoảng hơn 15 năm . - Wow ! Từ lúc ra nghề đến giờ em đã làm qua bao nhiêu tiệm nails rồi ? - Khoảng 4-5 tiệm ... - Tiệm hiện nay làm được bao lâu ? - Hơn 6 năm ... - Chà ...làm lâu vậy chắc em là “thợ ruột” của tiệm rồi ?! - Anh nói đúng. Chủ tiệm cưng em lắm, vì em build được khách cho tiệm, làm việc đúng giờ giấc, siêng năng và cẩn thận. - Rất hay ! Theo em, thợ nails nên giữ mối quan hệ ra sao với chủ ở góc độ nghề nghiệp ? - Ah ...trong giao tiếp nên cởi mở, thành thực với chủ. Cố gắng và luôn chắc rất việc làm của mình có lợi và đạt yêu cầu của tiệm. Thợ nên sẵn sàng tiếp nhận gợi ý của chủ về mặt kỹ thuật nghề nails và giao tiếp với khách. Không nên tranh công tranh việc với người khác. Có thắc mắc hay vướng mắc về công việc nên trao đổi trực tiếp chủ hơn là với khách hay đồng nghiệp. Tuyệt đối không mượn tiền bạc của chủ, có tinh thần bảo vệ và tìm cơ hội quảng cáo tiệm của mình với khách ... - Em có nhiều kinh nghiệm trong việc quan hệ với chủ đó... Còn những tiệm trước, tại sao em bỏ đi ? - Mới ra nghề ... do bồng bột hay tự ái ... làm được vài năm thì gặp chủ không không khéo lắm ... chủ gì tranh cả khách với thợ ... Có chủ tiệm là nam thì có ý muốn “ cua” cả thợ ... làm mất tự nhiên nên bỏ đi . Hay có chủ bao lương thợ nhưng khi ít khách, trả tiền lại không được vui vẻ ... - Việc ăn chia trong công việc ra sao ? - Tùy theo thỏa thuận giữa chủ và thợ. Có khi là 6 – 4 ( chủ 4, thợ 6 ) có khi là 5-5 hoặc là bao lương ( có tiệm bao lương ở mức nào đó trên tuần, nếu thợ làm hơn còn được ăn chia thêm ) . Miễn là hai bên có lợi và vui vẻ. Thái độ của chủ trong tính toán và chi trả lương cũng là một khía cạnh tế nhị, dẫn đến việc thợ gắn bó hay rời bỏ tiệm đó anh ! ...Những điều cô thợ lành nghề ấy tâm sự, nói lên hai mặt của một vấn đề quan trọng trong kinh doanh nghề nail, đó là “quan hệ chủ và thợ”. Trong những năm qua Nails Việt kinh doanh thành công và chiếm lĩnh được thị trường nails ở Mỹ. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự thành đạt này, trong đó quan hệ “ chủ – thợ” là một yếu tố tích cực. Những tiệm Nails Việt trụ được và phát triển tốt, thường có không khí làm việc trong tiệm rất vui vẻ , cởi mơ, chủ biết điều thợ theo turn hay theo tua một cách êm thấm và có khi mang ý nghĩa điều tiết thu nhập cho thợ trong ngày một cách khéo léo. Mặc khác quan hệ chủ – thợ về mặt pháp luật còn là mối quan hệ gắn bó liên quan đến quyền và nghĩa vụ ( trong đó có nghĩa vụ thuế ), khuynh hướng gần đây các tiệm nails lâu năm i1ch sử dụng mẫu thuế W2, vì việc nộp thuế định kỳ rõ ràng kể cả tiền tips của thợ. Chủ cũng có nghĩa vụ đóng các khoản thuế thất nghiệp, một phần thuế an sinh xã hội, thuế y tế cho thợ. Quan hệ chủ – thợ càng minh bạch rõ ràng hơn khi cả hai phía đều hoàn tất tốt các nghĩa vụ kinh doanh, hành nghề và thuế vụ ...
Trao đổi với Chị Thúy.P.T chủ một tiệm nail bên trong khu Bestway Super Market ở vùng Los Angeles , chị cho biết :
- Tiệm tụi em vui lắm ... như gia đình vậy. Chủ – thợ rất cởi mở với nhau như chị em, không có việc giành khách, nói xấu hay cải vả với nhau, cả giữa thợ với nhau cũng vậy. - Chị có bao giờ can thiệp vào turn của thợ, đổi người này người khác không ? - Cũng có ... ví dụ như có cô làm facial lẫn nail , trong ngày làm facial nhiều tiền rồi ... dù đến turn làm nail ( khách làm chân ) mình cũng có thể đổi cho người khác làm , nhất là mấy cô thợ trong ngày gặp toàn khách khó tính hay làm chỉ toàn gặp khách làm tay ... thu nhập ít hơn ... Hoặc trong tiệm có thợ nail nam chỉ làm bột ... gặp ngày ít khách nên ưu tiên phần nào khách cho thợ nam nhất là mấy cô làm nước nhiều khách rồi ... - Có bao giờ chị đăng báo tìm thợ .. có người đến ... chị lại không nhận không ? - Cũng có ... làm thử 01 - 02 ngày thấy không được mình không nhận ? - Vì sao ? - Có khi do tay nghề kém quá , có khi do tính cách không hay như không biết tôn trọng tay nghề của chủ tiệm hay đồng nghiệp ... Có khi lại nói xấu đồng nghiệp hay nhiều chuyện quá ( cười ) ... - Thế thợ đi xuyên bang thì sao ? - Ah ... cái này thì có khác ... Hồi trước em có tiệm ở Tiểu bang xa, cưng thợ như cưng trứng vậy, chiều hết mức luôn ... Vì muốn giữ được khách thì cần phải giữ được thợ tốt thợ giỏi mà ... Tuy vậy, gặp thợ “ quậy” quá, cùng đành bye thôi ! ...Người thợ nails giỏi cần phải biết chứng minh mình là một kiểu mẫu khả ái cho khách hàng, vì bạn thực tế là một thành viên của Ngành Thẩm Mỹ “ Ngành Làm Đẹp” . Do vậy, ngoài việc bạn cần mặc trang phục sạch sẽ, thích hợp với tiệm ; trang điểm thanh nhã, giữ da dẻ móng tay móng chân thanh lịch, tóc tai gọn gàng ... có kỹ năng làm việc nhuần nhuyễn ... thì việc thể hiện mối quan hệ với chủ và đồng nghiệp một cách gần hoà đồng vui vẻ là điều không thể thiếu. Ngược lại một chủ tiệm muốn thu hút được khách, ngoài việc cung cấp được sản phẩm dịch vụ nails chất lượng, giá cả phù hợp, trang trí bày biện thanh lịch trong tiệm .... thì việc giữ được không khí làm việc thân thiện, hứng thú trong mối quan hệ “chủ - thợ”, “thợ - thợ” nhẹ nhàng, thoải mái sẽ có tác động tích cực đến khách, làm cho họ thích đến tiệm và đưa thêm bạn bè người thân đến tiệm của bạn. Phải hiểu rằng sự thành công của tiệm là do nổ lực của cả chủ lẫn thợ trong cùng một môi trường làm việc. Kỹ nghệ Nails ở Mỹ phát triển mạnh mẽ, cũng đồng nghĩa với việc những đòi hỏi của khách hàng ngày một cao hơn. Những cẩn trọng trong việc xây dựng cho tốt quan hệ “chủ – thợ”, vấn đề “ vệ sinh – môi trường”, vấn đề “ cạnh tranh lành mạnh”, vấn đề “ nghệ thuật kinh doanh” ... đều có những ý nghĩa sống còn với sự tồn tại và phát triển của tiệm nails trong một tương lai dài. Riêng vấn đề quan hệ “chủ – thợ” trong nails Việt nó có thể là điểm mạnh hay điểm yếu, tùy theo việc Tiệm Nails xác lập cách thức quản lý kinh doanh trong tiệm ra sao ? Trong thời gian qua, nó là điểm mạnh trong Nails Việt nhưng vẫn có không ít những điều chưa hay , thậm chí những giọt nước mắtđã từng phải chảy trên những khuôn mặt những cô thợ nails Việt nhỏ nhắn ... Vấn đề là chúng ta cần nhìn nhận đúng vai trò của Tiệm Nails và nhân cách của người làm Nails mà xây dựng mối quan hệ giữa “người và người” trong kinh doanh nghề Nails sao cho luôn tốt đẹp ! ...
Nguồn : Sưu tầm Internet
